Azərbaycan banklarının on bir mobil tətbiqi iki səviyyədə müstəqil araşdırıldı. Birinci səviyyədə açıq mağaza siqnalları ilə hər tətbiqin reytinqi, narazı payı və aylıq endirməsi ölçüldü. İkinci səviyyədə 27,639 real istifadəçi şərhi AI ilə on iki şikayət kateqoriyasına bölündü. Birinci səviyyə nə dərəcədə yüksək olduğunu, ikinci səviyyə isə hansı sahədə əsl ağrı yarandığını göstərir. Məqsəd müşahidədir, ifşa deyil.
| Aylıq endirmə (Android) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Leobank | Unibank | 140,920 | 2.9% | 50,000+ | 92.0% | 58,742 | 27 May 2026 | ||
| 2 | ABB Mobile | ABB | 265,548 | 5.9% | 50,000+ | 87.0% | 115,980 | 03 İyun 2026 | ||
| 3 | Express24 | ExpressBank | 7,515 | 5.1% | 5,000+ | 94.0% | 5,908 | 06 May 2026 | ||
| 4 | Birbank | Kapital Bank | 671,799 | 9.3% | 100,000+ | 91.0% | 192,247 | 05 İyun 2026 | ||
| 5 | m10 | PashaPay | 232,818 | 8.0% | 50,000+ | 89.0% | 109,481 | 01 İyun 2026 | ||
| 6 | Rabita Mobile | Rabitabank | 9,745 | 18.5% | 10,000+ | 94.0% | 3,656 | 24 May 2026 | ||
| 7 | UBank | Unibank | 29,956 | 18.5% | 20,000+ | 92.0% | 20,048 | 08 May 2026 | ||
| 8 | Yelo * | Yelo Bank | 486 | n/a | – | n/a | 132 | 02 İyun 2026 | ||
| 9 | atb360 * | Azər Türk Bank | 34 | 18.2% | 10,000+ | 97.0% | 183 | 19 May 2026 | ||
| 10 | Mobil Şöbə | Bank Respublika | 3,314 | 17.8% | 5,000+ | 94.0% | 414 | 08 İyun 2026 | ||
| 11 | Dostbank | Bank of Baku | 1,888 | 40.0% | 20,000+ | 98.0% | 305 | 13 May 2026 |
Sıralamaq üçün sütun başlığına klikləyin. Hər iki platforma üçün reytinq və ümumi reytinq sayı birbaşa mağazadan, indeksin çəkildiyi gün üçün götürülüb.
Unibank-ın neobankı Leobank bütün indeksin birincisidir, 4.8 reytinqlə. Eyni ana şirkətin kütləvi tətbiqi UBank isə yeddincidir, 4.0 reytinqlə. Sıralamanın iki ucu eyni qrupun içindədir. Kütləvi seqmentdə fürsətin niyə açıq qaldığı bu daxili müqayisə ilə birbaşa görünür.
Birbank miqyasda hökmrandır. 671 mindən çox reytinqi, ayda 100 mindən çox endirməsi və Business Insight 2025 sorğusuna görə 82% istifadə payı buna sübutdur. Reytinqdə isə dördüncü yerdədir, 4.5 ilə. Leobank 4.8, ABB Mobile və Express24 isə hər ikisi 4.7 ilə ondan irəlidir. Hökmranlıq paylama gücündən və ekosistemdən gəlir, təcrübə keyfiyyətindən deyil.
Sıralama 4.8-dən 3.2-yə qədər təmiz yayılır. Üç qrup aydın seçilir. Yuxarıda liderlər dayanır. Leobank 4.8, ABB Mobile və Express24 hər ikisi 4.7, Birbank və m10 hər ikisi 4.5. Ortada Rabita Mobile 4.1, UBank 4.0, Yelo və atb360 hər ikisi 3.9 yerləşir. Aşağıda Bank Respublika 3.7 və Dostbank 3.2 qalır. Bazarda hər kəs eyni yerdə deyil.
Bir ulduz payı Leobank-da təxminən 2.9%-dən Dostbank-da təxminən 40%-ə qədər qalxır. Dörd tətbiqdə bu pay yüksəkdir. Rabita Mobile, UBank, Bank Respublika və Dostbank-ın hər birində bu, minlərlə açıq narazı istifadəçi deməkdir.
İndekslənmiş tətbiqlərin endirmələrinin təxminən 87 ilə 98 faizi Azərbaycandandır. Dostbank-da bu pay 98%-dir. Ən aşağıda olan ABB Mobile-da belə 87% qalır. Bütün məhsullar lokal istifadəçi üçün qurulur. Lokal üstünlüyün önəmi bu rəqəmlərlə təsdiqlənir.
Bütün on bir tətbiq son həftələrdə yenilənib. Bəziləri lap son günlərdə yeni versiya buraxıb. Bank Respublika 08 İyun-da, Birbank 05 İyun-da. Yəni problem məhsul çıxarma sürətində deyil, təcrübə istiqamətindədir. Boşluq nə qədər tez-tez yeni versiya buraxdıqlarında deyil, nəyi buraxdıqlarında qalır.
Business Insight-ın "Mobil Tətbiq Dünyası" sorğusu Oktyabr 2025-də yayımlanıb. Sorğu xəbər mənbəyindən gələn ikinci əl materialdır, ilkin sənəd ayrıca təsdiqlənməlidir. Aşağıdakı iki kəsim bu indekslə uyğunlaşır.
İstifadə payı və məmnunluq fərqli ölçülərdir. Birbank istifadədə hökmrandır. Məmnunluqda və mağaza reytinqində isə üçüncü yerdədir. Bu, "Lider ən yaxşı təcrübə deyil" tezisini iki müstəqil mənbə ilə təsdiqləyir.
Reytinq nə dərəcədə yüksək olduğunu göstərir, lakin ağrının hansı sahədə yarandığını söyləmir. Bu xəritə üçün on tətbiqin 27,639 istifadəçi şərhi (12,074 Azərbaycanca, 10,265 Rusca, 5,300 İngiliscə) AI ilə on iki şikayət kateqoriyasına bölündü. Xanaya klikləyin və həmin bank üçün o kateqoriyanın ən rezonanslı üç sitatını açın. Rəng yalnız sıxlığı göstərir; şiddət göstəricisi sitat panelində verilir.
| Bank | Giriş və autentifikasiya | Köçürmə uğursuzluğu | Kart əməliyyatları | Tətbiqin donması | Müştəri xidməti | İdentifikasiya və KYC | Valyuta və konversiya | Komissiya və tarif | Dizayn və istifadə rahatlığı | Push bildirişləri | Təhlükəsizlik və fırıldaq | Yeniləmə və versiya regresi |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leobank | ||||||||||||
| Express24 | ||||||||||||
| Birbank | ||||||||||||
| ABB Mobile | ||||||||||||
| m10 | ||||||||||||
| Rabita Mobile | ||||||||||||
| UBank | ||||||||||||
| Yelo | ||||||||||||
| Mobil Şöbə | ||||||||||||
| Dostbank |
Eyni metodologiya ilə oxunacaq tətbiqlər. Premium Bank, XalqOnline, AccessBank, TuranBank, Yapı Kredi.
Emotix-in 2026 bank tətbiqləri təcrübə indeksinə görə Google Play reytinqində ən yüksək tətbiq Leobank-dır (4.8), ardınca ABB Mobile və Express24 gəlir (hər ikisi 4.7). İndeks 13 İyun 2026 vəziyyətinə on bir bank tətbiqini əhatə edir.
İndeksdə ən aşağı Google Play reytinqi Dostbank-dadır (3.2), bir ulduz payı təxminən 40%. Bank Respublikanın Mobil Şöbə tətbiqi 3.7 ilə bir az yuxarıdadır.
Birbank istifadədə hökmrandır, 671 mindən çox reytinq və 82% istifadə payı ilə. Amma mağaza reytinqində dördüncüdür (4.5). Leobank, ABB Mobile və Express24 ondan yüksəkdir. Yəni hökmranlıq ən yaxşı təcrübə demək deyil.
Bu, Emotix-in on bir Azərbaycan bank tətbiqini iki səviyyədə müstəqil araşdırmasıdır: açıq mağaza reytinqləri, və 27 mindən çox ictimai şərhin AI ilə on iki şikayət kateqoriyasına bölündüyü ağrı xəritəsi. 13 İyun 2026-da yayımlanıb.
İndeks on bir bank tətbiqini əhatə edir. İkinci səviyyədə 27 mindən çox real istifadəçi şərhi, Azərbaycanca, Rusca və İngiliscə, AI ilə on iki şikayət kateqoriyasına bölünüb.
Bu indeks yalnız ictimai siqnallarla işləyir. Tətbiqinizin əsl boşluqları daxili verilənlər, real istifadəçi araşdırması və ardıcıl UX yanaşması olmadan ölçülmür. Emotix bu işi kütləvi tətbiq təcrübəsi üçün davamlı yanaşma kimi qurur.