Azərbaycan banklarının doqquz mobil tətbiqi iki səviyyədə müstəqil araşdırıldı. Birinci səviyyədə açıq mağaza siqnalları ilə hər tətbiqin reytinqi, narazılıq quyruğu və aylıq endirməsi ölçüldü. İkinci səviyyədə 22,881 real istifadəçi şərhi AI ilə on iki şikayət kateqoriyasına bölündü. Birinci səviyyə nə dərəcədə yüksək olduğunu, ikinci səviyyə isə hansı sahədə əsl ağrı yarandığını göstərir. Məqsəd müşahidədir, ifşa deyil.
08 İyun 2026 vəziyyətinə doqquz Azərbaycan bank tətbiqinin canlı Android və iOS reytinqləri ictimai mağaza siqnalları ilə oxundu. Hər iki platformanın reytinqi və ümumi reytinq sayı birbaşa mağazadan götürülüb, ona görə möhkəmdir. Bir ulduz payı şərh paylanmasından çıxarılıb və indikativdir. Aylıq endirmə və Azərbaycan istifadəçi payı yalnız Android tərəfdə mövcuddur; iOS ekosistemi bu rəqəmləri açıq paylaşmır. Android reytinqləri 4.8-dən 3.2-yə qədər, iOS isə 4.9-dan 3.3-ə qədər yayılır. Doqquz tətbiqdən səkkizində iOS Android-dən yüksəkdir. Sonra eyni doqquz tətbiq üçün ümumilikdə 22,881 istifadəçi şərhi AI ilə on iki şikayət kateqoriyasına bölündü. Reytinq nə dərəcədə yüksək olduğunu göstərir; xəritə isə hansı sahədə əsl ağrı yarandığını açır.
| Aylıq endirmə (Android) | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Leobank | Unibank | 140,920 | 2.9% | 50,000+ | 92.0% | 58,742 | 27 May 2026 | ||
| 2 | ABB Mobile | ABB | 265,548 | 5.9% | 50,000+ | 87.0% | 115,980 | 03 İyun 2026 | ||
| 3 | Birbank | Kapital Bank | 671,799 | 9.3% | 100,000+ | 91.0% | 192,247 | 05 İyun 2026 | ||
| 4 | m10 | PashaPay | 232,818 | 8.0% | 50,000+ | 89.0% | 109,481 | 01 İyun 2026 | ||
| 5 | Rabita Mobile | Rabitabank | 9,745 | 18.5% | 10,000+ | 94.0% | 3,656 | 24 May 2026 | ||
| 6 | UBank | Unibank | 29,956 | 18.5% | 20,000+ | 92.0% | 20,048 | 08 May 2026 | ||
| 7 | Yelo * | Yelo Bank | 486 | n/a | — | n/a | 132 | 02 İyun 2026 | ||
| 8 | Mobil Şöbə | Bank Respublika | 3,314 | 17.8% | 5,000+ | 94.0% | 414 | 08 İyun 2026 | ||
| 9 | Dostbank | Bank of Baku | 1,888 | 40.0% | 20,000+ | 98.0% | 305 | 13 May 2026 |
Sıralamaq üçün sütun başlığına klikləyin. Hər iki platforma üçün reytinq və ümumi reytinq sayı birbaşa mağazadan, indeksin çəkildiyi gün üçün götürülüb. Bir ulduz payı və aylıq endirmə Android tərəfli ictimai mağaza analitikasından çıxarılıb. iOS ekosistemi endirmə sayını və ulduz paylanmasını açıq paylaşmadığı üçün bu rəqəmlər yalnız Android tərəfdədir.
Unibank-ın neobankı Leobank bütün indeksin birincisidir, 4.8 reytinqlə. Eyni ana şirkətin kütləvi tətbiqi UBank isə altıncıdır, 4.0 reytinqlə. Sıralamanın iki ucu eyni qrupun içindədir. Kütləvi seqmentdə fürsətin niyə açıq qaldığı bu daxili müqayisə ilə birbaşa görünür.
Birbank miqyasda hökmrandır. 671 mindən çox reytinqi, ayda 100 mindən çox endirməsi və Business Insight 2025 sorğusuna görə 82% istifadə payı buna sübutdur. Reytinqdə isə üçüncü yerdədir, 4.5 ilə. ABB Mobile 4.7 və Leobank 4.8 ondan irəlidir. Hökmranlıq paylama gücündən və ekosistemdən gəlir, təcrübə keyfiyyətindən deyil.
Sıralama 4.8-dən 3.2-yə qədər təmiz yayılır. Üç qrup aydın seçilir. Yuxarıda liderlər dayanır. Leobank 4.8, ABB Mobile 4.7, Birbank və m10 hər ikisi 4.5. Ortada Rabita Mobile 4.1, UBank 4.0 və Yelo 3.9 yerləşir. Aşağıda Bank Respublika 3.7 və Dostbank 3.2 qalır. Bazarda hər kəs eyni yerdə deyil.
Bir ulduz payı Leobank-da təxminən 2.9%-dən Dostbank-da təxminən 40%-ə qədər qalxır. Dörd tətbiqdə bu pay yüksəkdir. Rabita Mobile, UBank, Bank Respublika və Dostbank-ın hər birində bu, minlərlə açıq narazı istifadəçi deməkdir.
İndekslənmiş tətbiqlərin endirmələrinin təxminən 87 ilə 98 faizi Azərbaycandandır. Dostbank-da bu pay 98%-dir. Ən aşağıda olan ABB Mobile-da belə 87% qalır. Bütün məhsullar lokal istifadəçi üçün qurulur. Lokal üstünlüyün önəmi bu rəqəmlərlə təsdiqlənir.
Bütün doqquz tətbiq son ay ərzində yenilənib. Bəziləri lap son günlərdə yeni versiya buraxıb. Bank Respublika 08 İyun-da, Birbank 05 İyun-da. Yəni problem məhsul çıxarma sürətində deyil, təcrübə istiqamətindədir. Boşluq nə qədər tez-tez yeni versiya buraxdıqlarında deyil, nəyi buraxdıqlarında qalır.
Doqquz tətbiqdən səkkizində iOS reytinqi Android reytinqindən yüksəkdir. Fərq 0.1 ilə 0.8 arası dəyişir. Ən böyük fərq UBank-dadır, Android 4.0 qarşı iOS 4.8. Yeganə istisna Mobil Şöbə-dir, Android 3.7 qarşı iOS 3.3. Onun iOS nümunəsi cəmi 414 reytinqdir, ona görə bu istisna ehtiyatla oxunmalıdır. Azərbaycanda kütləvi bazar əsasən Android üzərindədir. Yəni daha aşağı qiymətləndirilən təcrübə davamlı şəkildə kütləvi seqmentin gündəlik istifadə etdiyi platformaya düşür.
Business Insight-ın "Mobil Tətbiq Dünyası" sorğusu Oktyabr 2025-də yayımlanıb. Sorğu xəbər mənbəyindən gələn ikinci əl materialdır, ilkin sənəd ayrıca təsdiqlənməlidir. Aşağıdakı iki kəsim bu indekslə uyğunlaşır.
İstifadə payı və məmnunluq fərqli ölçülərdir. Birbank istifadədə hökmrandır. Məmnunluqda və mağaza reytinqində isə üçüncü yerdədir. Bu, "Lider ən yaxşı təcrübə deyil" tezisini iki müstəqil mənbə ilə təsdiqləyir.
Reytinq nə dərəcədə yüksək olduğunu göstərir, lakin ağrının hansı sahədə yarandığını söyləmir. Bu xəritə üçün doqquz tətbiqin 22,881 istifadəçi şərhi (8,915 Azərbaycanca, 9,748 Rusca, 4,218 İngiliscə) AI ilə on iki şikayət kateqoriyasına bölündü. Xanaya klikləyin və həmin (bank, kateqoriya) cütü üçün ən rezonanslı üç sitatı açın. Rəng yalnız sıxlığı göstərir; şiddət göstəricisi sitat panelində verilir.
| Bank | Giriş və autentifikasiya | Köçürmə uğursuzluğu | Kart əməliyyatları | Tətbiqin donması | Müştəri xidməti | İdentifikasiya və KYC | Valyuta və konversiya | Komissiya və tarif | Dizayn və istifadə rahatlığı | Push bildirişləri | Təhlükəsizlik və fırıldaq | Yeniləmə və versiya regresi |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leobank | ||||||||||||
| Birbank | ||||||||||||
| ABB Mobile | ||||||||||||
| m10 | ||||||||||||
| Rabita Mobile | ||||||||||||
| UBank | ||||||||||||
| Yelo | ||||||||||||
| Mobil Şöbə | ||||||||||||
| Dostbank |
Eyni metodologiya ilə oxunacaq tətbiqlər. Premium Bank, XalqOnline, AccessBank, Expressbank, TuranBank, Yapı Kredi.
Bu indeks yalnız ictimai siqnallarla işləyir. Tətbiqinizin əsl boşluqları daxili verilənlər, real istifadəçi araşdırması və ardıcıl UX yanaşması olmadan ölçülmür. Emotix bu işi kütləvi tətbiq təcrübəsi üçün davamlı yanaşma kimi qurur.